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时政热点:让红色景区更“红”

发布:2018-12-17 14:34:09    来源:河南公务员考试网 字号: | | 我要提问我要提问
  作者:民盟盟员、民盟江西省南昌市委员会干部 张明悦
  今年十一黄金周,红色旅游持续升温。作为红色旅游资源大省,江西全省十一期间共接待游客5639.55万人次,实现旅游收入341.59亿元,同比增长11.01%。其中瑞金接待游客50.5万人次,井冈山接待游客46.55万人次。博物馆、陈列馆、纪念馆、历史旧址和烈士陵园等构成了红色旅游景区的主体。讲解员处于景区接待的第一线,讲解的内容和质量直接影响到景区整体服务水平和游客体验。笔者对部分景区走访了解到,当前,红色景区讲解员存在的问题主要有:队伍不稳定,流动性大;业务水平欠缺,专业性不强;背一篇讲解词用到底,“千人一面”等,这对深挖红色文化“金矿”、提升红色旅游景点知名度造成了阻碍。为进一步保护和利用好红色资源,让红色景区更“红”,加强讲解员队伍建设、进一步提升其专业性势在必行。为此建议:
  一是完善管理制度,建立奖励保障机制,严格遴选退出机制。主管部门应采取措施,对讲解员队伍进行标准化管理,实行定期考核,根据游客评价执行动态管理,营造良性的竞争氛围,充分发动讲解员主观能动性,鼓励讲解员时刻关注党和国家大政方针,对红色文化相关背景知识不断学习、补充,提升业务水平和能力。对于讲解生动活泼、游客反映好的讲解员应给予奖励。对不能与时俱进、考核不合格或游客评价不佳的讲解员,应暂时离岗参加培训;对游客反映问题比较严重的,应停止其解说资格。
  二是加强讲解员培训,增强党性教育,提升政治意识。除新入职讲解员要严格培训持证上岗,并实行资深讲解员“传、帮、带”制度外,还需常态化业务、技能培训,并分批前往模范带头红色旅游景区观摩学习,杜绝在讲解中出现错把野史作正史,虚构、戏说历史,涉及历史人物绯闻轶事,甚至谣传不良信息等问题。
  三是建立讲解工作人员储备库,持证讲解。一方面邀请专家学者、先进人物、老红军、老党员和亲历者等组成顾问团,对讲解词及讲解所涉资料的撰写和审定提供支持;另一方面建立兼职讲解员和志愿者讲解员队伍,为讲解工作储备专业人才,与旅行社导游一并遵照统一标准严格培训,颁发讲解资格证书,依规持证讲解。
  四是借力“互联网+红色旅游”,多渠道促进讲解与游客良性互动。如今官网、微博、微信,已成为红色圣地“互联网+”的标配,网上游客的听讲解需求不容忽视。因此,讲解工作应借力“互联网+”,插上信息化翅膀,线上线下齐发力,创新传播形式,在新时代讲好传承红色遗产的新故事。
  此外,讲解员个人也要积极主动学习,提升思想文化水平,做到因人施讲,杜绝“千人一面”。
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