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2014年河南公务员考试申论热点:有多少“VIP”服务要取缔

发布:2014-07-24    来源:河南公务员考试网 字号: | | 我要提问我要提问
  申论主要考查应考人员对给定材料的分析、概括、提炼、加工,测查应考人员的阅读理解能力、综合分析能力、提出问题和解决问题能力、文字表达能力等,申论考试是具有模拟公职人员日常工作性质的能力测试。河南公务员考试网(http://www.hngwy.org/)整理了一些申论热点供考生参考。考生结合2014年河南公务员考试通用教材备考
  有多少“VIP”服务要取缔
  【背景链接】
  传机场、火车站等处贵宾厅将关闭 ,上午从中国电信、中国联通、中国移动三大运营商处证实,他们将在10月1日前,陆续关闭包括首都机场在内的全国各大机场和火车站的贵宾厅。
  【标准表述】
  毋庸置疑,在市场化细分的背景下,提供差异化的服务,有人愿意卖,也有人愿意买,这是两厢情愿的事,任何人无权干涉。但有一个前提是,只有在非国计民生的竞争性领域,才能适用这样的市场法则。在与民生问题休戚相关的领域,国家层面有责任与义务,进行干涉,甚至用行政命令的方式来叫停类似行为。
  企业尤其是国有企业在民生领域提供“选择性服务”、“VIP服务”,早已变得司空见惯。而令人警惕的是,近年来,民生领域争相设立的“VIP”服务项目,不断增多,正在侵蚀着普通人的生活资源。尽管这种“VIP”服务项目,占比不大,没有成为“主力军”,我们照样可以坐飞机、去医院,过平常日子。但随着“VIP服务”占比增长,资本的天然逐利性,自然会造成普通民生产品供应质量的下降。譬如,倘若公立医院设置“VIP服务”过多,普通患者难免到公立医院看病遇到“一号难求”,住院“一床难求”。
  企业从经营理念为着眼点,认为服务好那些财大气粗的商人,或明星或官员,对社会有影响力的人,能扩大企业的知名度和影响力。但切不可忽略庞大的消费者群体,企业的主要消费对象,是普通消费者,而不是几个富人。指望“VIP服务”,既成就不了企业,也不能让企业走得更好,更远。
  尤其是民生领域,像机场“VIP”服务、公立医院“VIP”服务等等,更应摒弃骨子里的等级观念,为市场提供公平正义的服务,而不能只对一小撮贵客提供“VIP”服务,从而影响到整个民生领域的服务品质。

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