河南省公务员考试网：定义判断精讲练习（2）
定义判断是行政职业能力测验中一种相对稳定的题型。它是先给出一个概念的定义，然后再给出一组事件或是行为的四个备选项，要求考生根据给出的定义，从备选项中选出一个最符合或最不符合该定义的典型事件或行为。其中题干中给出的定义被假设是正确的、不容置疑的。行政职业能力测验中的定义判断分为单定义辨析或多定义辨析两种题型。其中多定义辨析一般是给出多个概念的定义和多个典型例证，要求考生选出例证与定义相对应的个数。
对此，河南公务员考试网（http://www.hngwy.org/）特发布一系列定义判断精讲练习供考生参考练习。考生同时也可结合2014年河南公务员考试提前复习教材中的专项训练掌握解题脉络，以便在复习的过程中才能找准方法，有针对性地进行复习。
1、前馈控制是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。
根据上述定义，下列不属于前馈控制的是（ ）。
A. 人力资源部的马经理了解各部门的人员缺口、岗位要求等信息后，决定本轮招聘的职位和数量
B. 某厂进了一批原料，经理要求质检人员对其进行抽样检查，避免不合格原料流人车间
C. 某宾馆经理接到客人投诉客房空调不能使用后，立刻为客人调换了房间，并且组织人员对所有客房的空调进行了检查
D. 某公司将制造环节外包给外地一家工厂，并在建设生产线的同时，培训对方的技术人员和质检人员
2、彼得定律是指每个组织都是由各种不同的职位、等级或阶层排列所组成的，每个人都隶属于其中的某个等级。在各种组织中，很多雇员都会因为业绩出色，而接受更高级别的挑战，被一直晋升，直到被晋升到一个他无法称职的位置，他的提升过程便终止了。
根据上述定义，下列描述符合彼得定律的是（ ）。
A. 东南地区业务员杜拉多次蝉联公司销售冠军，很快就晋升为东南地区业务主管。上任后，杜拉雷厉风行制定新规则，引起了一些人的不满，杜拉费尽心思才安抚下来
B. 张教授有许多重要的科研成果，而且深受学生喜爱，但是他被提拔为副校长之后，就再也没有出过一项重大科研成果了
C. 足球教练马拉曾带领国家队多次在世界杯上取得好成绩，因此被任命为主管足球的官员。但是他上任后，媒体常批评他无所作为
D. 李鸿原来是A省重点中学的特级教师，前不久被调任A市教委主任，而A省教育厅厅长正好是他的老同学，于是有些人私底下说李鸿是靠走关系才当上主任的
3、混合并购是指一个企业对那些与自己生产的产品不同性质和种类的企业进行并购的行为，其中目标公司与并购企业既不是同一行业，又没有纵向关系。
根据上述定义，下列属于混合并购的是（ ）。
A. 某碳酸饮料公司收购了一家灌装公司和一家饼干公司
B. 某网站收购了一家户外传媒公司和一家网络游戏公司
C. 某出版集团收购了一家印刷厂和一家文学网站
D. 某电脑集团收购了一家酒厂和一家葡萄庄园
4、软广告是指广告主并不直接介绍商品、服务，而是通过在报纸、杂志、网络、电视节目、电影等宣传载体上插入带有主观指导倾向性的文章、画面、短片，或者通过赞助社会活动、公益事业等方式来达到提升广告主企业品牌形象和知名度，从而促进广告主销售的一种广告形式。
根据上述定义，下列不属于软广告的是（ ）。
A. 美国西屋电气公司在《时代周刊》上刊登了一篇文章，把本年度有关公司的各种正面报道汇集在一起，并冠以总标题《一年来本公司的各种好消息》
B. 英国石油公司曾制作、发布了一个短片，名为“我们让挖掘机停下，让5000棵树的生命延续”
C. 走进武汉菜大学的教室，可以发现黑板旁边有一则告示：“TC1友好提醒：为了您和他人，进入教室前请把手机关掉！”
D. 美国通用汽车在好莱坞大片《变形金刚》中投入了3亿美元，影片放映前播出了3分钟的雪佛兰汽车短片，并在片尾打出了“未来，为我而来”的品牌口号
5、服务补救，是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和忠诚。
根据上述定义，下列属于服务补救的是（ ）。
A. 赵先生在某饭店吃饭时发现一道菜里有头发，饭店老板立刻道歉并且全桌免单
B. 家长抱怨学校为学生提供的住宿条件太差，学校领导请求谅解并决定建新宿舍楼
C. 刘小姐在商场买了一件睡衣，发现质量有问题前去退货，被告知只能调换，无法退货
D. 某品牌巧克力的一批产品在出厂前被检测出大肠杆菌超标，该公司决定将其全部销毁
河南公务员考试网参考答案及解析：
1.C【解析】定义的关键在于“预计未来可能出现的问题”，“提前采取措施”。A项，马经理了解各部门的人员缺口、岗位要求等信息，属于收集整理信息，而他决定本轮招聘的职位和数量，属于对未来的预测，是为了避免未来出现人员紧缺或不符合岗位要求的问题，故属于前馈控制。B项，质检人员进行抽样检查，属于收集信息，目的是避免不合格原料流入车间，属于提前采取措施，是前馈控制。D项，某公司在工厂开工之前就培训技术人员和质检人员，也属于“提前采取措施”，符合定义。C项，客人投诉空调不能使用，这是已经发生的问题，而不是“未来可能出现的问题”，故不符合定义。本题选C。
2.C【解析】定义的关键信息是“晋升到一个他无法称职的位置”。A项，杜拉制定新规则，可能损害了一些人的利益，从而引起他们的不满，但这并不能作为杜拉不称职的表现，何况最后杜拉也把他们安抚了下来。B项，张教授被提拔为副校长，他的身份从教授、学者转向了管理者，科研已经不再是他的本职工作，因此“再也没有出过一项重大科研成果”并非不称职的表现。D项，“有些人私底下说”可能是出于嫉妒心理，并没有证据证明李鸿不能胜任教委主任一职。C项，马拉作为教练确实很优秀，但是当他晋升为体育官员之后，却经常被批评为无所作为，说明他只适合教练这个位置，并不适合成为官员，因而他是被晋升到了“一个他无法称职的位置”上，符合定义，选C。
3.D【解析】定义的关键信息是“目标公司与并购企业既不是同一行业，又没有纵向关系”。A项，灌装公司可以为饮料提供包装，因此和并购企业存在纵向关系，而饼干公司则和碳酸饮料公司都属于食品行业。B项，网站属于互联网传媒，因此网站和户外传媒属于同一行业；同时，网站也可能提供网络游戏，因此网站与网络游戏公司也可能存在纵向关系。C项，印刷是出版的一道流程，因此印刷厂和出版集团存在纵向关系。D项，酒厂和葡萄庄园虽然有可能存在纵向关系，但是二者与并购企业--电脑集团的产品性质完全不同，且不存在任何关系，因此选D。
4.D【解析】A项是通过在杂志上登载带有主观指导倾向性的文章，来提高企业的品牌形象和知名度；B项是通过短片来宣扬自己的公益事业，并树立企业的社会形象；C项，这则告示并未直接介绍自己的产品，不会引起人们的反感，可以在不知不觉中对受众产生正面影响，提升企业品牌形象和知名度。D项，短片是在电影放映前播出的，并不是在电影中插入，而且是直接介绍雪佛兰汽车的，因而属于硬广告。故本题选D。
5.A【解析】服务补救的定义要点是：①服务性企业；②对顾客提供服务出现失败和错误；③对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。A项是饭店这一服务性企业在对顾客提供服务出现错误的情况下，当即做出的补救性反应，符合定义；B项的学校不属于“服务性企业”，不符合①；C项“无法退货”不符合要点③；D项主体是巧克力生产厂家，不符合①。故答案选A。
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1、前馈控制是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。
根据上述定义，下列不属于前馈控制的是（ ）。
A. 人力资源部的马经理了解各部门的人员缺口、岗位要求等信息后，决定本轮招聘的职位和数量
B. 某厂进了一批原料，经理要求质检人员对其进行抽样检查，避免不合格原料流人车间
C. 某宾馆经理接到客人投诉客房空调不能使用后，立刻为客人调换了房间，并且组织人员对所有客房的空调进行了检查
D. 某公司将制造环节外包给外地一家工厂，并在建设生产线的同时，培训对方的技术人员和质检人员
2、彼得定律是指每个组织都是由各种不同的职位、等级或阶层排列所组成的，每个人都隶属于其中的某个等级。在各种组织中，很多雇员都会因为业绩出色，而接受更高级别的挑战，被一直晋升，直到被晋升到一个他无法称职的位置，他的提升过程便终止了。
根据上述定义，下列描述符合彼得定律的是（ ）。
A. 东南地区业务员杜拉多次蝉联公司销售冠军，很快就晋升为东南地区业务主管。上任后，杜拉雷厉风行制定新规则，引起了一些人的不满，杜拉费尽心思才安抚下来
B. 张教授有许多重要的科研成果，而且深受学生喜爱，但是他被提拔为副校长之后，就再也没有出过一项重大科研成果了
C. 足球教练马拉曾带领国家队多次在世界杯上取得好成绩，因此被任命为主管足球的官员。但是他上任后，媒体常批评他无所作为
D. 李鸿原来是A省重点中学的特级教师，前不久被调任A市教委主任，而A省教育厅厅长正好是他的老同学，于是有些人私底下说李鸿是靠走关系才当上主任的
3、混合并购是指一个企业对那些与自己生产的产品不同性质和种类的企业进行并购的行为，其中目标公司与并购企业既不是同一行业，又没有纵向关系。
根据上述定义，下列属于混合并购的是（ ）。
A. 某碳酸饮料公司收购了一家灌装公司和一家饼干公司
B. 某网站收购了一家户外传媒公司和一家网络游戏公司
C. 某出版集团收购了一家印刷厂和一家文学网站
D. 某电脑集团收购了一家酒厂和一家葡萄庄园
4、软广告是指广告主并不直接介绍商品、服务，而是通过在报纸、杂志、网络、电视节目、电影等宣传载体上插入带有主观指导倾向性的文章、画面、短片，或者通过赞助社会活动、公益事业等方式来达到提升广告主企业品牌形象和知名度，从而促进广告主销售的一种广告形式。
根据上述定义，下列不属于软广告的是（ ）。
A. 美国西屋电气公司在《时代周刊》上刊登了一篇文章，把本年度有关公司的各种正面报道汇集在一起，并冠以总标题《一年来本公司的各种好消息》
B. 英国石油公司曾制作、发布了一个短片，名为“我们让挖掘机停下，让5000棵树的生命延续”
C. 走进武汉菜大学的教室，可以发现黑板旁边有一则告示：“TC1友好提醒：为了您和他人，进入教室前请把手机关掉！”
D. 美国通用汽车在好莱坞大片《变形金刚》中投入了3亿美元，影片放映前播出了3分钟的雪佛兰汽车短片，并在片尾打出了“未来，为我而来”的品牌口号
5、服务补救，是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和忠诚。
根据上述定义，下列属于服务补救的是（ ）。
A. 赵先生在某饭店吃饭时发现一道菜里有头发，饭店老板立刻道歉并且全桌免单
B. 家长抱怨学校为学生提供的住宿条件太差，学校领导请求谅解并决定建新宿舍楼
C. 刘小姐在商场买了一件睡衣，发现质量有问题前去退货，被告知只能调换，无法退货
D. 某品牌巧克力的一批产品在出厂前被检测出大肠杆菌超标，该公司决定将其全部销毁
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1.C【解析】定义的关键在于“预计未来可能出现的问题”，“提前采取措施”。A项，马经理了解各部门的人员缺口、岗位要求等信息，属于收集整理信息，而他决定本轮招聘的职位和数量，属于对未来的预测，是为了避免未来出现人员紧缺或不符合岗位要求的问题，故属于前馈控制。B项，质检人员进行抽样检查，属于收集信息，目的是避免不合格原料流入车间，属于提前采取措施，是前馈控制。D项，某公司在工厂开工之前就培训技术人员和质检人员，也属于“提前采取措施”，符合定义。C项，客人投诉空调不能使用，这是已经发生的问题，而不是“未来可能出现的问题”，故不符合定义。本题选C。
2.C【解析】定义的关键信息是“晋升到一个他无法称职的位置”。A项，杜拉制定新规则，可能损害了一些人的利益，从而引起他们的不满，但这并不能作为杜拉不称职的表现，何况最后杜拉也把他们安抚了下来。B项，张教授被提拔为副校长，他的身份从教授、学者转向了管理者，科研已经不再是他的本职工作，因此“再也没有出过一项重大科研成果”并非不称职的表现。D项，“有些人私底下说”可能是出于嫉妒心理，并没有证据证明李鸿不能胜任教委主任一职。C项，马拉作为教练确实很优秀，但是当他晋升为体育官员之后，却经常被批评为无所作为，说明他只适合教练这个位置，并不适合成为官员，因而他是被晋升到了“一个他无法称职的位置”上，符合定义，选C。
3.D【解析】定义的关键信息是“目标公司与并购企业既不是同一行业，又没有纵向关系”。A项，灌装公司可以为饮料提供包装，因此和并购企业存在纵向关系，而饼干公司则和碳酸饮料公司都属于食品行业。B项，网站属于互联网传媒，因此网站和户外传媒属于同一行业；同时，网站也可能提供网络游戏，因此网站与网络游戏公司也可能存在纵向关系。C项，印刷是出版的一道流程，因此印刷厂和出版集团存在纵向关系。D项，酒厂和葡萄庄园虽然有可能存在纵向关系，但是二者与并购企业--电脑集团的产品性质完全不同，且不存在任何关系，因此选D。
4.D【解析】A项是通过在杂志上登载带有主观指导倾向性的文章，来提高企业的品牌形象和知名度；B项是通过短片来宣扬自己的公益事业，并树立企业的社会形象；C项，这则告示并未直接介绍自己的产品，不会引起人们的反感，可以在不知不觉中对受众产生正面影响，提升企业品牌形象和知名度。D项，短片是在电影放映前播出的，并不是在电影中插入，而且是直接介绍雪佛兰汽车的，因而属于硬广告。故本题选D。
5.A【解析】服务补救的定义要点是：①服务性企业；②对顾客提供服务出现失败和错误；③对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。A项是饭店这一服务性企业在对顾客提供服务出现错误的情况下，当即做出的补救性反应，符合定义；B项的学校不属于“服务性企业”，不符合①；C项“无法退货”不符合要点③；D项主体是巧克力生产厂家，不符合①。故答案选A。
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