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河南公务员面试模拟试题(2)

发布:2009-09-28    来源:河南公务员考试网 字号: | | 我要提问我要提问

有人去你办公室当众大吵大闹,指责你工作不负责任,怎么办?

 

【解题思路】

1.分清面试题型:压力类试题。

2.把握测评要素:应变能力、综合分析能力等。

3.整理答题思路:

 (1)控制局面,不使影响正常工作

 (2)进行沟通,解决问题

 (3)总结教训,向领导汇报情况

 

【参考答案】

我是一个细致、认真、责任心强的人,这样的事情应该不会发生在我身上。

 

如果真的遇到这样的事情,首先我会保持冷静的头脑,尽快出面控制局势。办公室是同事们集中办公的地点,不能因为我一个人的问题,而影响了单位其他人的正常工作。

 

其次,我会安抚当事人的情绪。在当事人情绪稳定后,我会与他展开坦诚的沟通,了解事情的具体原因。如果真的是我在工作中出现问题,给当事人造成了损失,我会尽快采取有效的方式进行补救。如果损失无法弥补,我也会承担责任,赔偿当事人。如果是当事人对我有误会,我想在坦诚的沟通之后,一切问题就会随之解决。同时,我还会对当事人讲解我们相关的工作原则、工作方法等,增进他对我们工作的了解。如果,当事人还存在困难,我会尽自己的努力予以帮助。

 

再次,不管是因为误会,还是因为我在工作上确实出现了问题,出现这样的情况,都对单位的工作造成了非常不好的影响,同时也说明我至少在工作方式、工作技巧上存在问题。所以,事后我会向领导汇报相关情况,作出检讨。同时,我还要做好个人总结,以免以后再犯类似的错误。


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